Comment utiliser le service annulation Koala ?

Chez Ulysse, nous avons pour ambition de proposer la meilleure expérience client pour réserver vos billets d’avion. On a donc tout fait pour qu’il en soit de même si vous souhaitez annuler votre réservation. Attachez votre ceinture, cela va aller vite. 

Si vous souhaitez annuler votre réservation, il vous suffit de suivre le cheminement suivant :

Etape 1 

Connectez-vous sur votre espace client Ulysse en allant sur Connexion.

Etape 2

Au sein de votre interface client, sélectionnez votre réservation à annuler puis cliquez sur le bouton “Annuler ma réservation”.

Nous vous afficherons ensuite le montant remboursable pour ce voyage. 

Etape 3

Lisez bien les instructions du formulaire, puis si vous êtes sûr de vous lancer dans l'annulation, il ne vous reste plus qu'à communiquer vos coordonnées bancaires.

Si vous ne disposez pas d’un compte IBAN, contactez nous à support@ulysse.com en nous transmettant vos coordonnées bancaires. Vous n’aurez pas besoin de remplir le reste du formulaire, on s’en occupera pour vous.

Attention : Toute annulation est définitive, vous ne pourrez faire chemin inverse. 

Une fois vos coordonnées bancaires transmises, vous n’avez plus rien à faire ! Aucun justificatif introuvable à nous envoyer, ni de formulaires supplémentaires à remplir, nous transmettons les coordonnées à notre partenaire Koala qui se chargera de vous rembourser. 

Attendez patiemment ensuite une semaine maximum, le temps pour votre banque de traiter le virement puis vous pourrez profiter de votre remboursement !

Avec Ulysse, il est maintenant aussi simple d’annuler ses billets d’avion que de les acheter.

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