Qu'est-ce que l'annulation sans motif Koala ?

Si vous lisez cet article, cela signifie que vous avez adhéré au service Annulation sans motif Koala ou que vous êtes curieux de savoir ce qui se cache derrière ces mots. 

Ce que comprend le produit :

Ce produit est le fruit de notre partenariat avec Koala, les petits nouveaux dans le monde du voyage. 

Il vous permet d’annuler votre voyage de votre propre initiative tant que votre réservation est valide, et ce jusqu’à 2 jours* avant la date de départ de votre 1er vol ! *(4 jours si vous avez réservé entre le 1er janvier et le 31 mars 2021)

En quelques mots, vous pouvez annuler votre réservation pour la raison de votre choix si vous ne souhaitez plus ou n’êtes plus disponible pour prendre vos vols. Que ce soit à cause d’une jambe cassée, d’une visite de dernière minute de votre belle-mère, de la sortie de la dernière saison de Casa de Papel ou de votre crainte des conditions sanitaires dans le pays de destination, vous êtes libre d’annuler votre réservation à votre guise.

Le (gros) plus : aucun justificatif ne vous sera jamais demandé pour justifier de votre annulation, parole de votre capitaine. 

Pour le moment, l’annulation de votre réservation se fait pour l’ensemble des passagers de votre réservation et pour l’ensemble des vols. Demandez bien l’avis de toutes les personnes de votre réservation avant d’annuler votre réservation, car une fois annulée, il ne vous sera plus possible de faire machine arrière. Pas d’inquiétude, nous sommes déjà en train de nous pencher sur la possibilité d’annuler individuellement votre réservation (patience, patience). 

Le remboursement qu’offre le produit :

En cas d’annulation de votre propre initiative, vous serez indemnisé à hauteur de 70 % du montant du voyage.

  • Si vous avez réservé votre voyage entre le 1er janvier et le 31 mars 2021, la date limite pour annuler votre voyage est : 4 jours avant le premier vol.
  • Si vous avez réservé votre voyage après le 1er avril 2021, vous pouvez annuler jusqu'à 2 jours avant le premier vol.

La base de remboursement est le coût réel de votre voyage au moment de votre réservation (cela inclut l’ajout de bagages et les diverses taxes d’aéroport). Seul le prix du service n’est pas pris en compte dans le calcul du remboursement. 

Par exemple, si vous partez à Barcelone pour un weekend pour 172.5 € (en ayant adhéré au service pour 22.5€) et que vous souhaitiez finalement plus partir en terres catalanes, le produit vous remboursera 105 € sur votre compte bancaire ((172.5-22.5) x 0.7)).  

Attention, si vous annulez votre réservation au-delà de la date limite, vous ne pourrez profiter du service Annulation sans motif et ne pourrez plus prétendre au remboursement prévu par le produit.

Ce que ne comprend pas le produit :

Le service Annulation sans motif vous permet d’annuler votre réservation sans motif jusqu’à 2 jours avant le départ de votre 1er vol, tant que votre réservation est encore valable !

Dès lors si votre réservation est annulée par la compagnie aérienne (ou quiconque qui n’est pas vous ou une personne vous accompagnant), vous ne pourrez utiliser le service. 

La raison : vous recevrez un remboursement intégral de l’entité responsable de l’annulation de votre voyage suite à cette annulation.

Si vous êtes curieux et souhaitez en savoir plus, vous pouvez lire en détail les conditions générales de ventes du service. 

Vous pouvez maintenant partir l’esprit léger, nous serons toujours à vos côtés.

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