Au secours, que faire pendant les grĂšves ?

📣 l'Ă©tĂ© est lĂ  ainsi le sont les grĂšves. Pas d'inquiĂ©tudes, notre expert Vincent vous explique tout sur nos âžĄïž Travelnews



⚠  
Les mercredi 27 et jeudi 28 juillet, la compagnie aĂ©rienne Lufthansa sera impactĂ©e par de nombreuses annulations.

De nombreux vols seront annulĂ©s depuis/vers les aĂ©roports allemands đŸ‡©đŸ‡Ș (Francfort, Berlin, Munich, Cologne,...).

Si vous avez un vol prévu avec Lufthansa les prochains jours, nous vous invitons à consulter votre voyage sur le site de la compagnie aérienne pour vérifier si votre vol n'est pas annulé




Mayday, mayday
! Une grÚve est annoncée, que faire ?

On a bien conscience que c'est une situation stressante et ici nous allons essayer de faire en sorte que vous restiez " zen, soyons zen toulouloulou đŸŽ¶ ". 

Il y a deux cas de figure et voici nos conseils en fonction de chaque cas : 

  • Votre vol est annulĂ© et vous n'ĂȘtes pas encore Ă  l'aĂ©roport 🏠

    Contactez nous si ne nous l'avons pas encore fait nous-mĂȘme. GĂ©nĂ©ralement la compagnie propose des alternatives qui nous sont transmises, ainsi ensemble nous pourrons re-organiser votre voyage afin que vous puissiez vous rendre Ă  destination le tout sans vous rendre Ă  l'aĂ©roport pour rien du tout.

    📚 : Le droit des passagers au sein de l'Union EuropĂ©enne est trĂšs clair et ne laisse pas place au doute quant aux devoirs des compagnies en cas d'annulation. Le site du gouvernement l'explique trĂšs bien âŹ…ïž !


  • Votre vol est annulĂ© et vous ĂȘtes dĂ©jĂ  Ă  l'aĂ©roport ✈

    On prĂ©fĂšre ĂȘtre honnĂȘte, dans la majoritĂ© de ces situations il vous sera nĂ©cessaire d'obtenir une solution par la compagnie aĂ©rienne prĂ©sente sur place directement. Pourquoi ? Non, ce n'est pas par ce que nous sommes feignants (👀) mais tout simplement par ce que la compagnie aĂ©rienne est dĂ©sormais la seule Ă  avoir la main sur la rĂ©-Ă©mission de votre billet en revanche n'hĂ©sitez pas Ă  nous Ă©crire, nous y jetterons tout de mĂȘme un coup d'oeil !


    đŸ‘©đŸœ La traduction de Sylvia - notre Ticketing Manager :

    Re Ă©mission de billet : il s’agit de modifier votre billet d’avion actuel et d’en gĂ©nĂ©rer un nouveau sur un prochain vol prĂ©vu, en Ă©change de l'ancien.


    A y'est, le panneau de votre porte d'embarquement annonce l'annulation de votre vol voici nos conseils ( don't panic) :


    1. Installez-vous confortablement, cela risque d'ĂȘtre long mais surtout restez Ă  l'aĂ©roport,

    2. Rendez vous au comptoir de la compagnie aérienne, c'est ici que vous obtiendrez les détails de votre vol de substitution

    Il est vrai que notre premier reflex est de souvent de regarder les prochains vols Ă  venir et l'hĂ©sitation est grande quand vous voyez qu'un vol d'une compagnie concurrente part d'ici 1 heure, mais attention, vous risquez de perdre vos droits de compensation et d'ĂȘtre Ă©ligible qu'au remboursement de votre vol annulĂ©. 


A quoi avez-vous le droit en cas de vol annulĂ© ? C'est juste ici que cela se passe : Mon vol a Ă©tĂ© annulĂ©, j'aimerai me faire indemniser (💰) !  

Alors, satisfait de la réponse ? Merci pour votre avis ! Il y a eu un problÚme lors de la transmission de votre avis