Comment se déroule le remboursement chez Ulysse ?

Chez Ulysse nous ferons tout ce qui est dans notre possible pour que vous obteniez gain de cause si vous êtes éligible à un remboursement ! 

Pour que tout soit bien au clair, nous allons vous expliquer comment se déroule le remboursement chez Ulysse.

Quels sont les délais pour obtenir le remboursement ? 

Après avoir été avertis par nos soins que votre voyage a malheureusement été annulé, ou alors que vous ayez décidé pour une raison X ou Y d'annuler votre vol (et qu'un remboursement est possible), nous lançons les démarches avec les compagnies aériennes. 

Les délais d'attente dépendent entièrement de la compagnie aérienne, certaines sont plus efficaces que d'autres, mais nous ferons tout ce qui est possible pour accélérer le processus et pour finalement obtenir le remboursement coûte que coûte ! 

Dès que nous obtenons le remboursement, nous vous le faisons savoir dans la minute (ou dans l'heure), et nous vous donnons des options de remboursement. 

Quels sont les options de remboursement que nous proposons ? 

Votre remboursement dépend du moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre réservation, c'est aussi simple que cela. 

  • Si vous avez payé en carte cadeau ou en crédits Ulysse, vous serez remboursé en crédits Ulysse de l'intégralité de votre réservation. 
  • Si vous avez payé en carte bancaire, nous vous proposons un remboursement intégral en crédits Ulysse que vous pouvez utiliser à vie sur notre site, ou alors un remboursement sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat du billet auquel nous déduisons 20€ de frais de gestion, mais que nous vous proposons en crédits Ulysse

Petit exemple : Achille achète un billet Athènes - Héraklion à 300€ en carte bleue, ce billet est annulé (mince). Nous obtenons le remboursement, nous lui proposons : 

  • 300€ de crédits Ulysse. 
  • 280€ sur sa carte bancaire + 20€ de crédits Ulysse. 

Si vous utilisez différents moyens de paiement, par exemple en payant une partie en crédits et le reste en carte bancaire, les mêmes règles s'opèrent, pas d'inquiétude. 

Pourquoi retirons-nous 20€ de frais de gestion ? 

Dans le souci de transparence que nous avons vis-à-vis de nos voyageurs, nous prélevons 20€ de frais de gestion lorsque nous vous remboursons sous forme monétaire : pour le temps passé à traiter les dossiers. 
Certains dossiers prennent plusieurs semaines, plusieurs mois, certains sont en attente depuis plus d'un an, mais nous restons acharnés et réclamons encore les remboursements. 

Cependant, nous tenons quand même que vous obteniez en fin de compte l'intégralité de votre remboursement, donc nous vous les remboursons sous forme de crédits Ulysse. 

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